Проект «ПроЖКХ» ориентирован на устранение ряда существенных проблем. Нехватка доступной информации о техническом состоянии жилых объектов и качестве услуг. Люди не осведомлены о функционировании своей УК или ТСЖ. Трудности с подачей обращений и замедленный процесс их рассмотрения, что усиливает недоверие к властям. Недостаточное знание законодательства в сфере ЖКХ (люди не знают своих прав и неправильно оформляют документы). Недостаточная вовлеченность граждан в процесс принятия общих решений (самостоятельные инициативы без учета мнения большинства вызывают протесты). Проект формирует правовую грамотность, укрепляет социальные связи между властью и обществом. Итоговым результатом является ликвидация дефектов действующей системы ЖКХ, увеличение прозрачности процессов и развитие активной роли граждан. За время работы проекта обучение прошли более 3 000 человек. Граждане были обучены по таким направлениям, как: благоустройство придомовой территории (по программе «Формирование комфортной городской среды»), подготовка дома к отопительному сезону, установка видеонаблюдения, участие в конкурсах («Лучший двор», «Лучшая дворовая территория»), капитальный ремонт (и его отличие от текущего), стратегия взаимодействия администрации с населением, начисление за отопление и лучшие практики экономии ресурсов. Программа оказала прямое воздействие на ключевые метрики, продемонстрировав высокую эффективность в 2025 году. Более 700 председателей МКД и членов органов ТОС прошли программу за год, получив инструменты для эффективного взаимодействия с властью и УК. Проведено более 30 образовательных встреч. В процессе участвовали приглашенные спикеры из Государственной жилищной инспекции, Фонда капитального ремонта и депутаты Новокузнецкого городского Совета народных депутатов, что существенно расширило кругозор активистов. За 2025 год в ходе встреч было успешно решено более 800 жилищных вопросов. Осуществлено более 60 совместных с жителями выездов на места для обследования состояния общедомового имущества и дворов, что позволило максимально быстро реагировать на сигналы. До начала реализации программы ежегодно регистрировалось около 15 тысяч жалоб. Благодаря усилиям участников количество негативных обращений снизилось примерно на 30% (на треть) и составило менее 10 тысяч. Средняя оценка удовлетворенности граждан услугами ЖКХ выросла на 20% — с 55% до 75%. Благодаря проекту повысилась информированность населения, снизилось число нарушений со стороны УК. Государственные органы стали оперативнее реагировать на запросы, что повысило уровень доверия к властным структурам. Система проектов «ПроЖКХ» усилила общественный контроль и сделала рынок услуг ЖКХ более прозрачным, значительно сократив риск появления незаконных схем и манипуляций.