К моменту начала профессиональной деятельности Арины Киляровой в 2012 году Баксанский район находился в состоянии глубокого репутационного кризиса. В общественном сознании и, что особенно критично, в интернет-пространстве территория прочно ассоциировалась с криминальной напряженностью, негативными явлениями и общей нестабильностью. Информационный фон был практически полностью заполнен отрицательными сообщениями, создавая барьеры для привлечения инвестиций и подрывая доверие граждан к власти. В этих условиях молодой управленец взяла на себя миссию по кардинальному изменению восприятия района. Её приход ознаменовал не просто создание рядовой пресс-службы, а старт системной работы по трансформации проблемной территории в «район возможностей». Цель проекта — создание образцовой модели открытого и клиентоориентированного муниципального управления посредством цифровизации и инновационных коммуникаций. Нивелирование негативного фона и восстановление доверия граждан. Обеспечение лидерства в рейтингах по работе с обращениями и ведению госпабликов. Построение системы антикризисных коммуникаций. Внедрение цифровых инструментов мониторинга (МЦУ) и научное осмысление практик муниципальных коммуникаций. Управленческий путь Арины Киляровой строился поэтапно, от создания фундамента до федерального признания. Становление (2012) — запуск функционального сайта администрации с целью вытеснения негатива из поисковой выдачи. Ресурс занял 4 место в рейтинге муниципалитетов РФ. Фундамент открытости (2012–2016) — реализация имиджевых проектов. PR-проект «Награды без срока давности» (восстановление исторической справедливости) и запуск корпоративного издания «Наша газета» укрепили культуру и репутацию открытой администрации. Федеральное признание (2016) — победа во Всероссийском конкурсе «Лучшая пресс-служба муниципалитета» в номинации «Лучший пресс-секретарь» подтвердила успех в реабилитации имиджа района. Прорыв в соцмедиа (2018–2019) — акцент сместился на социальные сети и визуальные коммуникации. Проект в Instagram «Ближе. Проще. Обо всём» победил в конкурсе «МЕДИАЛИДЕР-2018», а проект «ЗНАЙ НАШИХ» (армейские альбомы сотрудников) вошел в шорт-лист премии. Цифровое лидерство (2021–2023) — проект «Национальные проекты – прорывное развитие» удостоен национальной премии «Серебряный Лучник». Арина Килярова стала полуфиналистом конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» и возглавила Муниципальный центр управления (МЦУ). Организовано эффективное всероссийское голосование за объекты благоустройства. В 2025 году Баксанский район бессменно занимает 1 место в республиканском рейтинге МЦУ КБР по работе с обращениями граждан и ведению госпабликов. За 13 лет написано более 10 000 пресс-релизов и организовано более 20 масштабных просветительских проектов. Оперативное решение проблем через соцсети кардинально изменило модель взаимодействия власти и общества, повысив уровень доверия. Арина Килярова — регулярный автор журнала «Пресс-служба», вносящий вклад в методологию муниципальных коммуникаций. Лидерство в рейтинге МЦУ в 2025 году стало результатом перехода от простого информирования к «доказательной политике». Внедрена новая коммуникационная технология: интегрирован формат ежемесячных онлайн-чатов руководителя района с его личными поручениями и выездами на места. Проблемное обращение из соцсетей напрямую становится пунктом рабочего графика главы. Осуществлен переход от текстовых отчетов к формату «слово – дело»: ответы сопровождаются видеоотчетами с мест реальных изменений, чтобы жители осязаемо видели результат. В сфере антикризисных коммуникаций выстроена стратегия превентивного реагирования. Как только система мониторинга фиксирует зарождающийся конфликт (фейки, межнациональные вопросы, темы СВО), работа мгновенно переводится из виртуальной плоскости в офлайн-режим: организуются личные встречи и открытые беседы представителей власти с жителями на местах, что выступает лучшим антидотом против вбросов. Параллельно выпускаются фактологические материалы на опережение. В работе с главами сельских поселений сделан акцент на развитие официальных госпабликов, а не личных страниц. Госпаблик стал официальным цифровым офисом, где через прямые цитаты и видеоматериалы транслируется управленческая воля руководителя. Для этого пресс-служба проводит регулярные системные обучающие сессии для глав поселений и их специалистов. Глубокая погруженность в методологию (в том числе благодаря прохождению школы главного редактора журнала «Пресс-служба» Тимура Асланова) позволила команде неоднократно побеждать в федеральных конкурсах. В 2025 году ключевой темой публикаций Арины Каншобиевны стало использование нейросетей. Сформирована методология применения ИИ как «интеллектуального экзоскелета» и мощнейшего ассистента. Внедрено «интеллектуальное масштабирование» контента, что вернуло пресс-службе дефицитный ресурс — время. Сэкономленное на рутине время направляется на глубокую аналитику, социальные проекты и живое общение. Роль руководителя пресс-службы трансформировалась: от простого «автора» к эмпатичному «архитектору смыслов».