В условиях чрезвычайной ситуации в Донецке возникла острая необходимость поддержки наиболее уязвимых групп населения. Проект «Мастерская добрых дел» стал ответом на этот вызов, решая критические проблемы выживания и адаптации граждан. Для малообеспеченных и многодетных семей, столкнувшихся со снижением доходов, проект закрывает потребность в базовых товарах. Для пенсионеров, особенно маломобильных, и людей с ОВЗ он ликвидирует физическую недоступность социальных услуг: выездная форма работы зачастую является единственным способом получить адресную помощь. Для семей участников СВО проект выполняет не только материальную, но и психологическую функцию, демонстрируя поддержку общества в отсутствие кормильца. Временно безработным инициатива помогает предотвратить падение уровня жизни и предоставляет консультации по выходу из кризиса. Таким образом, проект обеспечивает оперативное закрытие базовых потребностей там, где стандартные системы социальной поддержки не справляются. В основе проекта лежит жизненная позиция Евгении Мажары — муниципального депутата и главного врача, для которой служение людям является призванием. Работая в больнице и спасая жизни днем и ночью, она не понаслышке знает о боли каждого двора. В ходе личных приемов она столкнулась с тем, что многие жители не могут добраться до пунктов помощи. Стандартные меры не работали, поэтому было найдено нестандартное решение: создание мобильной платформы — ярко брендированного фургона «Мастерская добрых дел». Этот фургон приезжает в отдаленные дворы и микрорайоны, становясь пунктом помощи, консультаций и сбора обращений прямо на месте. Команда проекта сформирована на основе партнерства с активистами местного отделения партии «Единая Россия», волонтерами и доверенными лицами. Координацию выездов и логистику Евгения Мажара взяла на себя, оптимизируя маршруты для обеспечения регулярности. Ключевой особенностью стала гибкость и адресность. Личное участие Евгении Анатольевны как врача позволяет на месте оценивать потребность в медикаментах или средствах реабилитации. Часто помощь оказывается за личные средства: приобретаются средства гигиены, детское питание, лекарства первой необходимости. Реализуется и особая адресная поддержка, например, срочный ремонт бытовой техники у одиноких пенсионеров или закупка специфических медицинских принадлежностей. Помощь получают ветераны ВОВ и труда, люди с ОВЗ, семьи участников СВО и граждане в трудной жизненной ситуации. Проект трансформировал ситуацию из состояния «недоступность помощи» в формат «услуги в режиме одного окна во дворе». Помощь оказана более чем 500 семьям. Распределены сотни продуктовых наборов и тонны питьевой воды. Проведено свыше 500 консультаций по социальным и медицинским вопросам. Отработан механизм сбора и передачи обращений в инстанции, создан устойчивый канал связи «население — власть». «Мастерская добрых дел» стала примером трансформации личной инициативы в системное решение. Успешная модель (логистика, информирование, работа с обращениями) подтвердила свою эффективность и может быть тиражирована в любом регионе для оперативного решения социальных задач в кризисных условиях.