Фундаментальной основой российского общества является семья. Укрепление института семьи, повышение качества жизни семей с детьми, создание условий для реализации семьей своих функций являются первоочередными задачами, стоящими перед современной государственной семейной политикой, в решении которых принимают активное участие не только органы государственной власти всех уровней, но и некоммерческие организации. Важнейшая задача государственных и общественных институтов – создание эффективной межведомственной системы родительского просвещения и семейного воспитания в Российской Федерации (указ Президента Российской Федерации № 204 от 7 мая 2018 года). Все эти задачи невозможно решить без участия родителей. Между тем актуальной проблемой России остается низкая степень компетентности и ответственности родителей за воспитание, образование и здоровье детей. Семейное неблагополучие и социальное сиротство представляют собой серьезные социальные проблемы, затрагивающие множество аспектов жизни общества. Для их профилактики необходимо принимать комплексные меры, направленные на создание благоприятной среды для семей, обеспечение их социальной и психологической поддержкой, а также разработку программ по предотвращению социального сиротства. Родители должны иметь возможность получения психолого-педагогической, методической и консультативной помощи по вопросам образования и воспитания, создания условий для раннего развития детей дошкольного возраста, реализации программ психолого-педагогической, методической и консультативной помощи родителям детей, получающих дошкольное образование в семье. Профилактика семейного неблагополучия и социального сиротства требует комплексного подхода, включающего улучшение жилищных условий, психологическую поддержку, развитие программ социальной адаптации и образования, а также активное участие общества и государства. Только при объединении усилий можно эффективно бороться с этими социальными проблемами и создавать условия для благополучного и счастливого детства. На 1 января 2025 численность населения Омска составляет 1 154 507 человек, в том числе детей в возрасте до 6 лет - 115 018 человек, подростков (школьников) в возрасте от 7 до 17 лет - 136 665 человек. В условиях социальной нестабильности и возрастающей психологической нагрузки, семья, как базовая ячейка общества, все чаще сталкивается с разнообразными вызовами и трудностями. Но особую тревогу у взрослых вызывают трудности воспитания и развития их детей. Зачастую родители понимают, что развитие ребенка «идёт не по плану», но не знают, как решить эту проблему. И тогда современные родители пытаются найти ответы на свои вопросы у узких специалистов. Они хотят получить помощь от психологов или педагогов и поэтому обращаются в различные структуры, предназначенные для оказания поддержки семьям с детьми. Оказание психолого-педагогической помощи, осуществляется в 220 дошкольных образовательных организациях для 61944 воспитанников дошкольных образовательный организаций, из них: 8649 детей в возрасте от 0 до 3 лет; 2374 воспитанника с ограниченными возможностями здоровья; 435 детей-инвалидов. В настоящее время 56062 ребенка дошкольного возраста получают дошкольное образование в семье, из них: 51417 детей в возрасте от 0 до 3 лет, в том числе 288 детей-инвалидов; 4645 детей в возрасте от 0 до 3 лет, из них 483 детей-инвалидов. Таким образом, можно сделать вывод, что 43,6 % детей в возрасте до 7 лет, проживающих на территории города Омска, получают дошкольное образование в семье, а их родители нуждаются в консультационной помощи, оказываемой специалистами. Но вместе с тем, всего 17,6 % родителей (законных представителей), воспитывающих детей дошкольного возраста, проживающих на территории города Омска, получают консультативную помощь. Основными причинами, сдерживающими развитие системы консультационной помощи родителям, являются низкая мотивация родительской общественности к участию в мероприятиях, направленных на повышение их психолого-педагогической компетентности, недостаточная сформированность информационно-коммуникационного пространства как инструмента информирования заинтересованных групп и продвижения консультативных услуг; отсутствие технической возможности для организации консультирования в режиме онлайн и офлайн, проведения обучающих консультаций с использованием ИКТ-технологий, организации дистанционного консультирования. В настоящее время наблюдается существенный рост числа обращений за консультативной помощью родителей с детьми, что, в свою очередь, ведёт за собой возрастание физической и психологической нагрузки на консультантов психологических центров и социальных служб. Эта ситуация стимулирует поиск инновационных и эффективных методов работы с населением. Одним из таких методов является диспетчерская консультация. Проект «ТУР - Территория Успешного Родительства» направлен на создание условий для практического осуществления программ повышения психолого-социально-педагогической компетентности.

С 2019 года Бюджетным учреждением «Городской центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи» города Омска (далее – Городской психологический центр), созданным муниципальным образованием городской округ город Омск Омской области в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в сфере образования, в частности по организации предоставления психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся, испытывающим трудности в освоении основных общеобразовательных программ, своем развитии и социальной адаптации, осуществляющей образовательную деятельность по дополнительным образовательным программам, программам дошкольного образования, программам профессионального обучения, на территории города Омска реализуется муниципальный общественно-полезный проект «ТУР – Территория Успешного Родительства». Целью проекта является профилактика семейного неблагополучия и социального сиротства через повышение родительской компетентности. Основная идея проекта заключается в создании единого консультативного пространства для родителей детей, проживающих на территории города Омска, направленного на повышение родительской компетентности, профилактику семейного неблагополучия и социального сиротства, формирование ответственного родительства и ценности семьи. Проект оказывает значительное влияние на продвижение ценностей семьи и ответственного родительства, обеспечивает психологическую поддержку, вовлеченность родителей в воспитательный, образовательный и культурный процесс, способствует гармоничному развитию детей. Создавая условия для поддержки семей и продвижения позитивных ценностей, этот проект вносит весомый вклад в благополучие и процветание общества. Проект «ТУР – Территория Успешного Родительства» необходим для решения множества проблем, с которыми сталкиваются семьи в современном мире. Он обеспечивает доступную, квалифицированную, комплексную и инклюзивную помощь для всех семей, независимо от их типа, состава и социального статуса. Учитывая все эти проблемы и сложности, проект направлен на формирование благоприятной социальной среды для семей и на поддержку их благополучия и развития. Для решения задач проекта в Городском психологическом центре созданы структурные подразделения «Единая служба поддержки семей, имеющих детей», далее – Единая служба, «Диспетчерская служба», «Мобильная группа» и «Группа экстренной кризисной психологической помощи», для осуществления выездных консультаций по месту жительства получателя консультационных услуг или месту обучения ребенка. Особое внимание уделяется оказанию консультационной помощи родителям, чьи дети находятся в кризисной ситуации; семьям военнослужащих и мобилизованных в ряды Вооруженных сил РФ, являющихся участниками Специальной военной операции; родителям Донецкой и Луганской народных республик, Запорожской и Херсонской областей и приграничных территорий. В рамках Проекта осуществляется работа Горячей линии по консультированию и психологической поддержке родителей проживающих на территории Омской области и других регионов России. Консультация оказывается, как помощь родителям по возникшим проблемам в очной и дистанционной форме, и предполагает информирование родителей по интересующим их вопросам. Как показала практика работы в течении 2019-2024 годов данная помощь является востребованной. Наличие устойчивого спроса со стороны родителей, подтверждается количеством проведенных консультаций за этот период – 227400 консультаций. За 2024 год проведено 60000 консультаций и более 6 тысяч - для родителей «особых категорий». С 1 марта 2022 года в деятельности Единой службы выделено отдельное направление - оказания психологической поддержки семьям участников Специальной военной операции. Таких консультаций проведено 3896 консультаций. С 2023 года психологическая поддержка оказывается участникам СВО в том числе бойцам, находящимся в зоне боевых действий, Все психологи, включенные в данное направление работы, прошли подготовку по программе: «Экстренная психологическая помощь в кризисных и посткризисных ситуациях». Для консультирования родителей на территории Омской области создается Единое консультационное пространство, которое представляется развернутую сеть, включающую: 49 консультационных кабинетов на базе Центра и на базе департамента образования Администрации города Омска. Так же кабинеты работают в Управлении опеки и попечительства, в 34 общеобразовательных учреждениях, 3 школах-интернатах, 12 дошкольных образовательных учреждениях, 5 в административных округах города Омска на базах окружных Комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, 19 учреждениях образования в муниципальных районах Омской области. Во всех кабинетах и пунктах созданы условия для проведения как очных, так и дистанционных консультаций, имеется необходимая оргтехника, позволяющая в том числе наглядно, в ходе консультации, демонстрировать родителям отдельные приемы и формы взаимодействие с детьми. Для повышения доступности получения консультационных услуг в дистанционном режиме, в том числе для жителей отдаленных от мегаполиса пунктов, в Городском психологическом центре организована работа виртуальной мини-АТС с единым номером телефона и возможностью переключения звонка на сотовый номер телефона любого из работающих в проекте консультантов. С целью повышения доступности получения профессиональной помощи для родителей создан web-портал «Территория Успешного Родительства», позволяющий осуществлять онлайн-запись на консультацию и получать ответы по интересующим родителей вопросам. В Год Семьи информационно-образовательная платформа пополнилась отдельно выделенными контентами: - «Помоги себе!» - психологическая поддержка детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации; - «Дети должны жить с родителями!» - профилактика социального сиротства. Платформа позволяет получить информацию о проводимых Городских неделях родительской компетентности, самостоятельно изучать размещенные на ней методические пособия, публикуемые в Альманахе для родителей «Территория успешного родительства»; просматривать тематические видео-консультации и видео-записи семинаров для родителей в рамках реализуемой программы «Ответственное родительство», обучение по которой прошли около 3,5 тысяч родителей. В рамках проекта в Омской области работает чат-бот «Сообщи. Помоги», принимающий сообщения о детях, находящихся в опасности, в котором можно сообщить о фактах жестокого обращения или оставления в опасном положении непосредственно в мессенджерах. Информация оперативно передается для отработки в соответствующие службы профилактики. Проект отмечен дипломом победителя в номинации лучшая практика диспетчерского консультирования во II Всероссийском конкурсе лучших практик консультирования родительского сообщества. Стал лидером в номинации «Счастье в доме» на XV Всероссийском форуме «Вместе – ради детей! Вместе в год семьи!» и получил дипломом профессионального признания за успешные муниципальные практики профилактики семейного неблагополучия и сохранения семейного окружения ребенка.

В результате реализации проекта во всех кабинетах и пунктах созданы условия для проведения как очных, так и дистанционных консультаций, имеется необходимая оргтехника, позволяющая в том числе наглядно, в ходе консультации, демонстрировать родителям отдельные приемы и формы взаимодействие с детьми. Для повышения доступности получения консультационных услуг в дистанционном режиме, в том числе для жителей отдаленных от мегаполиса пунктов в Городском психологическом центре организована работа виртуальной мини-АТС с единым номером телефоном и возможностью переключения звонка на сотовый номер телефона любого из работающих в проекте консультантов. Все консультанты имеют высшее профессиональное образование, стаж работы более 3-х лет, постоянно повышают уровень профессиональной компетентности по вопросам организации и оказания консультационной помощи. Развитие сети консультационных пунктов, направленное на создание в Омском регионе Единого консультационного пространства, расширение форм и методов оказания консультационной помощи, увеличение проблематики консультирования позволило достичь планируемого результата. Количество проведенных консультаций для родителей – 236000. Количество проведенных консультаций для участников Специальной военной операции и членов их семей – 3896. Количество консультационных пунктов – 128. Количество консультантов – 136. Количество проведенных семинаров-консультаций для родителей в формате видеоконференцсвязи – 75. Количество выпусков методического пособия «Альманах для родителей» – 300.