Проблема: при существующем многообразии мер социальной поддержки в городе отсутствовала система адресного сопровождения семей с детьми. Проведенный SWOT-анализ функционирования микропредприятия по изготовлению молочных продуктов «Молочная кухня» показал, что явные преимущества учреждения — муниципальный уровень подчинения и подведомственность системе социальной защиты — позволяют решить актуальную задачу — выстроить работу точечно, адресно, обеспечить доступность социальных услуг в формате «запрос — помощь» в максимально короткие сроки.

Проект реализован комитетом социальной защиты населения города Курска и направлен на трансформацию «Молочной кухни» в хаб, связующий все компоненты социального сопровождения городских семей с детьми, внедрение модели персональной информационно-просветительской поддержки родителей через создание «семейного маршрута социальных услуг», сайт и страницу в VK, чат-бот и консультации специалистов, рекламу, систему мероприятий для детей раннего и дошкольного возраста и их родителей. В долгосрочной перспективе проект будет способствовать повышению уровня родительской осведомленности в широком круге вопросов социальной поддержки, укреплению здоровья подрастающего поколения и повышению качества жизни семей, воспитывающих детей.

1. В 2023 году расширены категории семей, дети которых бесплатно обеспечиваются молочными продуктами питания: дети участников специальной военной операции и дети, имеющие статус «ребенок-инвалид». 2. Обеспечена доступность и упрощена процедура получения комплекса социальных услуг, сокращено время «запрос — помощь». 3. 1338 семей получили «семейный маршрут социальных услуг». 4. Уровень удовлетворенности населения оказываемыми услугами социальной помощи вырос на 18%, количество жалоб и обращений снизилось на 21%.