Как выстроить доверие между властью и жителями? Начать с малого — с личного знакомства. В городском округе Троицк (Москва) придумали тёплый и действенный формат — «День соседей». Это дворовые праздники, где за чаем собираются те, кто обычно не встречается вне официальных обращений: жители, глава округа, представители администрации, директора школ, заведующие больницы, сотрудники ЖКХ. Формат помогает не только оперативно решать бытовые вопросы, но и строить тесные соседские связи.



Проект задумывался как способ уменьшить количество жалоб в вышестоящие инстанции, дать жителям возможность получить ответы на волнующие вопросы прямо во дворе и без лишней формальности. В программе праздника — мастер-классы, спортивные эстафеты, мини-концерты. Главное — атмосфера участия, в которой легче услышать и быть услышанным.



Охват проекта — около 20 000 человек. В рамках встреч удалось оперативно решить более 5 000 вопросов, волновавших жителей. Количество обращений в органы власти на уровне субъекта снизилось на 20%, ведь горожане убедились, что вопросы можно решать на месте и в прямом диалоге с теми, кто за них отвечает.